终端，是产业销售链上关键的一环，其重要性不言而喻。但许多终端销售人员在应对客户提问时却不知道怎么回答，眼睁睁看着单子飞走。今天，就来跟大家分享一下：终端门店销售不得不说的话术技巧。

Q1

顾客：能便宜点吗？

一般顾客都是进门就问：“这个多少钱？

“便宜点吧！”

分析：

首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，只要东西物有所值，自然能吸引顾客购买。

应对：

1、周期分解法

“先生/女士，一台集成灶可以用很久，真的很实惠了！”

“先生/女士，我们的集成灶集油烟机、燃气灶、蒸箱、烤箱等于一体，可以一次性满足您多种厨房的需求，物超所值啊！”

(图片来源：火星一号集成灶公众号，侵删)

2、以“多”代“少”

当顾客说你家比xx家贵，要求价格便宜的时候，一些导购会这样说：“这点钱，您就当少买xx就行了，我们的产品更好，更值。”这是错误的，少买xx会让顾客觉得亏了些什么，会犹豫值不值。

正确的说法应该是：“我们的产品性能很好，油烟吸净率更是达到了99.96%，有效缓解厨房油烟痛点。这钱用在健康上，花的相当值！”

将“失”转换为“得”，顾客就不会纠结了。

(图片来源：火星一号集成灶公众号，侵删)

Q2

顾客：我认识你们老板，便宜点行吗？

分析：

其实顾客说认识老板，大多数可能也就是跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不能刨根问底，而是要给足面子。

应对：

我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，先承认他是老板的朋友，再开始转折：“您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板当面对您表示感谢！”就可以了。